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La gestión de incidentes es un proceso complejo y crítico, por su alta dependencia de las personas, por su coste económico y por ser la imagen que muchas veces ofrece la empresa a sus clientes.
Recursos humanos, tecnología, protocolos, calidad, comunicaciones, gestión del servicio
Alineamiento de todas las dimensiones hacia un objetivo común Todos los sectores tienen algún proceso que se asimila a una Gestión de Incidentes, según el tipo de actividad de la empresa un incidente puede ser una llamada, un siniestro, un expediente, una emergencia, una petición o una demanda. Descárgate nuestro catálogo de servicios catalogo_servicios_e3d.pdf |
