 La Protección Civil se define como la protección física de las personas y de los bienes, en situación de grave riesgo colectivo, calamidad pública o catástrofe extraordinaria, en la que la seguridad y la vida de las personas pueden peligrar y sucumbir masivamente.
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 La externalización de una empresa, es el entregar ciertas actividades propias de esta, a otra empresa especializada en el tema. La idea de la externalización, es la reducción de costos, ya que la empresa que realiza aquella tarea de manera externa, se dedica exclusivamente a aquello. O sea, son expertos en la materia.
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 En un centro hospitalario, la programación de visitas a un especialista requiere tener en cuenta la conjunción de agenda, especialidad, día y hora, así como la posibilidad de petición de otras visitas en paralelo. La eficacia del proceso es directamente proporcional a la satisfacción del cliente.
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 La rápida actuación de los cuerpos de seguridad privada en la recepción de un aviso dependen en gran medida formación y experiencia de los guardias de seguridad.
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 La gestión de siniestros es una de las áreas básicas de una empresa de seguros. La rápida gestión de un aviso, la trazabilidad de todas las actuaciones, el conocimiento del estado de situación en tiempo real, el control de los costes asociados y la correcta finalización del proceso, son aspectos críticos.
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