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El proceso se inicia con la recepción de los incidentes:
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Existen actuaciones transversales que afectan a todas las fases:
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Una vez recibido y filtrado se continua con la asignación de recursos
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Cuando uno o varios recursos son asignados la criticidad se traslada a la resolución del incidente y/o petición:
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Toda organización debe realizar actuaciones preventivas orientadas a disminuir el volumen de incidentes:
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