La rápida resolución del incidente depende esencialmente de la coordinación entre todos los actuantes. Las comunicaciones entre ellos y el centro de coordinación no pueden dar lugar a Duda ni a Demora.


Servicios específicos:

Plataforma de comunicaciones

• Protocolos y sistemas de comunicación.
• Canales de comunicación de contingencia

Protocolos de Coordinación

• Coordinación de los recursos asignados.
• Distribución de tareas y funciones
• Comunicación entre los actuantes

Protocolos de finalización del incidente

• Seguimiento y cierre del incidente
• Sistema de calidad de satisfacción del cliente
• Gestión de reclamaciones